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Sistema de negocios online | Fase 3

Atrae clientes a tu negocio online | Módulo 2

Este es otro módulo de estrategias, en el módulo anterior te hablé de las tres C del Marketing: Captar, Conectar y Convertir, en este caso vamos a aprender a Conectar con el público que has ido captando. Entiendo que la captación lleva su tiempo, así que es probable que todavía no tengas todos los potenciales clientes que te gustaría, pero un factor a tener en cuenta en todo proceso, es el tiempo. Sigue trabajando, implementa a conciencia cada estrategia que vayas descubriendo, e irás viendo resultados.

Ahora bien, antes de dar el gran salto, es decir el lanzamiento de tu producto o servicio, tienes que conquistar a tu público objetivo, conectar con ellos a través de un contenido único y útil para estas personas.

En el módulo anterior aprendiste a captarlos y en éste aprenderás a enamorarlos para que se conviertan pronto en tus clientes, sin embargo si ya se convirtieron en tus suscriptores eso también es Conversión, así que ¡enhorabuena! ya has creado tu sistema de atracción de potenciales clientes, vamos a profundizar.

¿Comenzamos?

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Unidad 1 | Cultivo de leads

1. Trabaja tus leads ahora que ya los tienes

Una vez que hayas captado tus leads a través de tu formulario de captación, debes ser consciente de que este público aún no está preparado para comprar, muchos de ellos quieren la información que compartes y sólo un porcentaje de estos te comprará algo en el futuro.

Tu trabajo en este punto es acercarlos a tomar la decisión de compra de a poco y con paciencia, por ello resulta necesario desarrollar un proceso de “cultivo del leads”, manteniendo informado a este público mediante emails, acciones que a la vez irán forjando el vínculo entre ellos y tú desde que los captas, hasta el momento en que tomen la decisión de compra.

El cultivo del leads no consiste en enviarles de forma periódica tu publicidad, sino de desarrollar una relación, cuanto más personalizada mejor, ofreciendo contenido de alto valor para ellos de acuerdo a tu temática. Para esto se utilizan diferentes técnicas siendo el Email Marketing la más frecuente, generando el envío de newsletters  personalizados con contenidos útiles, promociones, noticias y ofertas. En esta unidad veremos paso a paso cómo hacer todo el proceso.

Ejemplo de cultivo de leads que realizó una compra

¿Fácil no? Sería ideal que suceda esto, pero no te dejes llevar por el gráfico más arriba, es sólo una estructura. En realidad, como dije antes, tienes que tener una estrategia de email marketing en la que envías una secuencia de emails con información súper valiosa para un tipo de persona en particular, para que finalmente conecten contigo, te tengan confianza y luego compren lo que ofreces. Ahora veamos cómo plantear una estrategia de email marketing.

2. Planteo de tu estrategia de email marketing

Unidad 2 – Autorespondedores

1. Ejemplos de campañas que puedes hacer con auto-respondedores

¿Qué te parecería ofrecer un curso gratis a través de un autorespondedor?

Es muy sencillo, sólo tienes que configurar un correo por cada lección de tu curso y enviarlo de forma secuencial.

Para captar leads ya sabes cómo hacerlo, tan sólo crea una landing page con todas las características de tu curso gratuito y distribuye la noticia sobre tu maravilloso curso gratis en redes sociales e incluso invirtiendo algo de dinero, por ejemplo en Facebook Ads, para que la gente se apunte. Recuerda que estarás invirtiendo en crear tu base de datos de potenciales clientes, por eso, aunque estés regalando este curso, merece la pena invertir dinero para luego poder dirigirte a estas personas que ya te conocen. Vender será un simple efecto secundario de esta efectiva estrategia.

Te recomiendo «espiar» un poquito a aquellos que lo estén haciendo bien, y hablo de hacer algo ético, que en realidad se llama análisis de la competencia e incluso no necesariamente de tu competencia, sino de profesionales que ya estén implementando esta estrategia.

Apúntate a sus cursos online gratuitos y observa los correos que te envían:

• ¿Qué dicen?
• ¿Qué ofrecen?
• ¿Cuántos correos son?
• ¿Cuál es la frecuencia y horario de envío?

Observar a varios profesionales haciendo esto te dará perspectiva para crear tu propia estrategia, con las mejoras que implica, pues tú podrás corregir sobre la marcha alguna cosa que se le pueda haber escapado a otro, pero cuidado, no trates de inventar la rueda, cíñete a los pasos que otros que ya lo hacen bien han dado y no copies, no se trata de copiar, sino de ser analítico, inspirarse y crear tu propia voz, tu propia estrategia, en definitiva recuerda que estás trabajando tu marca personal, y lo personal no puede parecerse a nada. Lo mejor es que conseguirás que tu mente de abra y aparezcan ideas para construir tu propio sistema basado sistemas probados que funcionan. Un último detalles al respecto es que cuando crees tu curso por correo electrónico, a los enlaces no les des un orden consecutivo, pues las personas podrían advertirlo y en lugar de esperar a que lleguen las lecciones de forma secuencial, podrían acceder a ellas intuitivamente.

Ej: www.noecristo.com/cursogratis-leccion-1

Puede deducirse que la próxima lección sería:

www.noecristo.com/cursogratis-leccion-2

2. Crea un correo de bienvenida lleno de contenido sólo para suscriptores

Si tienes un blog con muchos artículos o tienes creados recursos que sólo ofreces a tus suscriptores, puedes enviar un correo de bienvenida a quien se haya por ejemplo descargado un ebook tuyo, con el ebook + un pack de recursos extra que ofreces sólo a tus suscriptores.

3. Cuenta tu historia

Para crear una relación con tus suscriptores es necesario que conozcan el lado humano de tu marca, es decir a ti. Todos tenemos una historia, cuenta la tuya, ¿cuáles fueron tus comienzos y la motivación principal que te llevó a crear tu negocio? pero no olvides hablarles a ellos. El público que intentas conquistar tiene una necesidad o un deseo que tu puedes solventar, tu objetivo es convertir a esos suscriptores en clientes por lo cual este email tiene que ir cargado de emociones, pero con un botón de llamada a la acción, para que realicen algo, por ejemplo asistir a un webinar o conocer los detalles de tu programa.

4. Crea un correo de post venta

Este recurso es muy bueno, cuando alguien te compre algo puedes enviar en el correo con sus datos de acceso a un curso que hayan adquirido, un listado de otros cursos o programas que también vendas.

Si dejas pasar unas semanas, puedes enviar descuentos para productos en los que tus clientes hayan mostrado interés o que sean complementarios a lo que ha adquirido, imagina que ha comprado un programa para gestionar el estrés y ahora le ofreces un 10% de descuento en tu paquete de sesiones.

Es importante que aquello que le ofrezcas tenga alguna relación con lo que ha comprado y que le dejes claro en tu texto porqué se complementa tan bien y porqué le haces el descuento, es decir, lo haces porque es cliente, estás premiándolo por su compra.

Tips para correos efectivos

• Procura que tu identidad corporativa permanezca intacta, es importante que si te estás tomando el trabajo de crear un marca personal tu email marketing se corresponda con ella, trata de mantener siempre tus colores corporativos e utilizar la misma tipografía en cada correo.

Ideas de contenidos para auto-respondedores

• Aquí te dejo una lista con ideas para crear correos para tu autorespondedor

 

Frecuencia de tus emails

• Piensa y define bien el tiempo que dejarás correr entre 1 email y otro, si no lo tienes claro ya sabes que puedes tomar como referencia a otros profesionales, pero te dejo un tip: si el contenido es corto deja poco tiempo, si en cambio el contenido es más abundante dales un par de días para que pueda explorarlo.

 

Las bases de una estrategia efectiva de auto-respondedores son:

1. Automatización y personalización: Hacer sentir a cada persona que le estás hablando a ella. Este efecto se logra con una programación adecuada y un copy (texto) bien redactado. Como viste en el vídeo sobre configuración de mailchimp, puedes utilizar las «merge tags» para dirigirte a las personas por su nombre, si a esto lo acompañas con un buen texto habrás logrado este efecto, por ejemplo Hola Noe, tienes que tomar una decisión 
2. Educación y ayuda: Informa, pero también educa, ofréceles ayuda a través de tutoriales exclusivos que no estén publicados en ningún sitio, que la gente sepa que es contenido verdaderamente exclusivo para ellos.
3. Contenidos de calidad: Recuerda que el contenido que compartas tiene que ser el mejor, ya que es una muestra de lo que eres capaz de hacer, sé generoso/a en esta parte más que en cualquier fase de tu proceso.
4. Fidelización: Esta parte del proceso es también muy importante, ahora que ya les has captado y son tus clientes o suscriptores, ¿qué harás con esta gente que te dio su voto de confianza?

Aplicar todo este proceso resultará en muchas conversiones para tu negocio.
El copywriting de tus emails

Cómo el texto carece de la entonación de la voz, tenemos que utilizar un texto atractivo para que la gente quiera leernos.  Por ejemplo, para escribir un buen titular tienes que tener claro cuál es tu promesa para destacarla, y como dije antes, tiene que ser un texto atractivo, que despierte la curiosidad.

En tu llamada a la acción es importante utilizar verbos y el titular no tiene que ser muy largo, pero si explicar más o menos lo que la gente encontrará en tu email. A continuación te comparto diferentes tipos de titulares para que pongas en práctica según sea el caso.

• Titular corto:«Consigue más clientes así»
• Titular directo:«7 tips para destacar en instagram»
• Titular con recopilatorio: «3 artículos que te harán triplicar a tus clientes»
• Titular con numeración: «5 formas de conseguir más suscriptores»
• Titular con llamadas a la acción: Apúntate hoy mismo en este curso
• Titular con pregunta: «¿Tus ventas son bajas? Descubre cómo aumentarlas»
• Titular testimonio: «A Óscar y a mí estas son las técnicas que más nos funcionan»
• Titular con novedad o noticia: «Mira lo que acaba de pasar»
• Titular tipo tutorial: «Cómo captar a a potenciales clientes»
• Titular personalizado (mención del suscriptor): «Noe, ¿estás lista para saber esto?»
• Titular expectativa: «Apúrate, quedan 2 días»
• Titular para generar curiosidad:«No te vas a creer las 3 técnicas que me han funcionado»
• Titular con urgencia de tiempo (presión):«Sólo quedan 5 unidades»
• Titular oferta:«50% de descuento dentro de este correo»
• Titular con símbolos: Utilizas caracteres en el titular para que llamen la atención

Ampliemos un poco esta información, digamos que queremos hacer un titular de urgencia (presión), resulta ideal en los últimos correos de una secuencia que hayas planteado, mira esta imagen que habla por sí sola:

2. Cómo crear secuencias de Email automatizado con Mailchimp

Unidad 3 | Facebook orgánico

Sé que muchas personas pueden encontrar este contenido como algo básico, pero hay otras muchas que no, e involucrar Facebook en tu estrategia de captación y conexión con tus clientes es más que relevante. Por eso te invito a que configures tu Facebook o te lo crees si aún no lo tienes, y no hablo sólo de un perfil, sino de grupos, eventos y Fanpage para tu negocio. Yo misma utilizo Facebook para promocionar mi negocio de manera orgánica y de pago, en esta unidad aprenderás a configurar todo lo necesario para promocionar tus productos o servicios gratis en Facebook y de la manera correcta.

1. ¿Qué es una Fanpage de Facebook?

Antes de aprender cómo crear tu FanPage, es importante entender el concepto de una Fanpage.

Una Fanpage o Página de Fans, es una red social en sí misma creada por Facebook para que tanto empresas, como celebridades y personas emprendedoras, puedan crear contenido y estrategias de difusión y marketing a través de ellas. Las Fanpages nos proporcionan herramientas que todos podemos de utilizar para promocionar nuestra marca o emprendimiento, con el objetivo de dar a conocer lo que hacemos e ir creando nuestra reputación online.
A su vez posibilita la interacción entre tu marca y tus seguidores, generando conversación entre ambos, y este es un factor clave para saber qué quiere nuestro público objetivo, ya que de esa manera podremos proporcionarle el servicio o producto que desean, y vender será un efecto secundario de nuestra atención hacia ellos.  Además, al ser una red social consultada por millones de personas, se convierte en una fuente más que interesante de captación de clientes potenciales. Una de las grandes finalidades de las Fanpages es crear comunidades interactivas entre los propios usuarios donde todos puedan participar, aportar y compartir. La clave está en compartir contenido útil e interesante para nuestros seguidores/clientes y establecer relaciones a largo plazo con los usuarios. Pero ahora te preguntarás y ¿para qué me sirve una Fanpage? Los objetivos pueden variar de acuerdo a nuestras necesidades, y sus usos son múltiples. Sin embargo, podríamos destacar como el principal la generación una base de datos de clientes y potenciales clientes. Dentro de la plataforma de Facebook, dichos prospectos adquirirán la denominación de Fans, entonces podemos decir que una Fanpage profesional nos permite principalmente adquirir Fans o prospectos.

2. Principales diferencias entre Perfil, grupos y Fanpages

3. Cómo crear tu perfil en Facebook

4. Cómo crear tu FanPage

5. Dimensiones de imágenes para Facebook

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6. Cómo personalizar tu FanPage

7. Cómo crear grupos y eventos en Facebook

8. Cómo programar publicaciones en una fanpage de Facebook

9. Consigue tus primeros «likes» y envía invitaciones

Luego de haber pasado la fase configuración de tu Fanpage tienes que darle like a tu propia Fanpage.

Como puedes observar en la imagen debes ser tú quien de el primer Like a tu página, con la idea de crear expectativa a tu audiencia e invitar a otros a ser tus fans.
Los primeros fans los puedes obtener de tus propias listas de contactos existentes, por lo cual te dará la opción de invitarlos a ver tu fanpage.
No perdamos oportunidad de hacer Marketing en nuestro grupo de amigos, así que les invitemos a seguirnos en Facebook.
Es importante conseguir los primeros 50 likes, porque desde ahí nuestra Fanpage comenzará a tener movimiento.

Para invitar a tu red de contactos a darle me gusta ve al menú de la izquierda a > Comunidad y luego a la derecha comienza a invitar personas tal y como se muestra en la imagen:

10. Gestiona los roles de tu fanpage

Los administradores son los usuarios responsables de la creación y gestión de una fanpage, un grupo o un evento.
Como administrador tienes la posibilidad de asignar a varias personas como administradores u otros roles para que te ayuden con las tareas de gestión, programación y edición de contenidos, esto hará que puedas aprovechar al máximo las funciones de Facebook.
Para agregar otro administrador o colaborador a tu Fanpage haz clic en la pestaña configuración,  luego en roles de página y en asignar un nuevo rol de página, tal como se muestra en la imagen:

Escribe el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona que quieras agregar y selecciona el tipo de rol que deseas darle, en el recuadro indicado con la flecha roja en la imagen podrás ver los permisos que estás asignándole según el rol seleccionado.

De manera predeterminada, todos los administradores son administradores principales. Los administradores principales son los únicos que pueden agregar o cambiar los tipos de administradores de una página.

11. Cómo personalizar las pestañas de tu fanpage

Querido/a compañero/a

Me siento orgullosa de que hayas llegado a este punto en tu aprendizaje y en la implementación de las técnicas, si has seguido paso a paso las indicaciones tienes que tener muy avanzada la optimización de tu negocio, y ahora entraremos en la recta final.

Cada uno de los módulos pertenecientes a este programa son importantes, porque todos tienen un propósito pensado y estudiado tanto a nivel estructural como a nivel de manejo y control de tu negocio, ahora tienes en tus manos algo que has creado tú, que conoces, que dominas y no dependes de un programador o de un diseñador para modificar aquello que desees, y esta filosofía parte de mi propia experiencia y necesidad que fue surgiendo en mi camino, reafirmé la máxima sobre que «El conocimiento te hará libre» y es así, ahora eres dueño/a de un negocio, de unos contenidos, de un sistema que puedes adaptar a tu gusto, que a mí me tomó años y mucho miles de euros aprender e implementar.

Ahora llegó el momento de afinar todo aquello que quede pendiente y de prepararte para el siguiente Módulo que será el último antes de que des tu gran salto al mundo online.

Se viene la parte más emocionante de este programa, la que yo misma estoy esperando, para ser testigo de tus resultados.

¡Enhorabuena por tu éxito, haber llegado hasta aquí ya es un logro en sí mismo!

Con cariño,

Noe Cristo.